安康新聞網訊 （通訊員 裴瀟） 近日，為進一步強化內部管理，提高服務質量，打造群眾滿意的服務平臺，紫陽縣政務服務中心再次創(chuàng)新研發(fā),啟用最新“量身定制”的績效考核系統(tǒng)，堅持運用現(xiàn)代信息技術開展管理，提升工作效率和服務質量。
據了解，紫陽縣政務服務中心此次啟用的績效考核系統(tǒng)是一個全新研發(fā)地獨立平臺，該平臺與原有監(jiān)察系統(tǒng)數據實現(xiàn)對接，包含實時監(jiān)察、統(tǒng)計分析、績效評估三大模塊功能，一是實時監(jiān)察每日窗口業(yè)務辦理情況，管理人員可以隨時查詢預警件、超期件、發(fā)牌件、異常辦件等信息，準確掌握中心業(yè)務受理運行情況，及時發(fā)現(xiàn)處理審批不及時、違規(guī)操作等問題；二是自動統(tǒng)計中心各窗口工作量、辦結率、滿意率、紅黃牌發(fā)放等情況并加以分析生成辦件月報表，為中心每月考核和評先樹優(yōu)提供第一手資料；三是通過軟件技術設置考核細則參數，將過去“人工考核”變?yōu)?ldquo;系統(tǒng)自動考核”，如辦事服務情況、滿意率情況等內容由人工打分升級為系統(tǒng)自動分析打分，日常表現(xiàn)、民主測評等內容變?yōu)?ldquo;人工錄入+系統(tǒng)分析統(tǒng)計”，最終自動生成月考核統(tǒng)計報表，極大地提高了考核的準確性和工作效率。
據悉，由于紫陽縣政務服務中心目前地入駐部門達到51個、A、B崗窗口工作人員有110余人，考核工作面廣量大、考核難度大，但中心管理一直秉持公平、公正、公開的原則，積極克服管理人員少、工作量大等困難，經常加班加點堅持每周公示、每月通報考核。該考核系統(tǒng)上線運行后，不僅提高了考核工作的科學化、合理化和高效化，還將與原有地行政審批監(jiān)察系統(tǒng)、全員考勤系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)整合起來，對所有窗口的行政審批過程、審批環(huán)節(jié)實行綜合監(jiān)察，實現(xiàn)窗口人員辦證與服務的動態(tài)監(jiān)管和無死角監(jiān)管，深入了解窗口及工作人員的履職情況、服務態(tài)度、辦事效率、工作紀律和廉潔自律等情況。紫陽縣政務服務中心通過“人腦+電腦”的管理模式不斷升級深化內部管理，強化窗口作風建設，推進干部作風轉變，為堅持打造人民群眾滿意的服務窗口和一流的陽光政務服務平臺起到積極推動作用。
