安康車管所規(guī)范執(zhí)法便民利民
安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 趙波 汪樂）近年來，安康越來越多的市民成為有車一族，市公安局交警支隊車管所作為公安機關的基層一線和服務群眾的窗口單位，以“追趕超越”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，立足服務群眾，創(chuàng)新服務模式，公開為民服務承諾，積極打造“愛民、親民、便民、利民”的人民滿意車管所。我所以群眾需求為第一信號，以提升服務能力為第一要求，以群眾滿意為第一標準，讓群眾切身感受到公安機關奮力“追趕超越”帶來的變化和實惠，全面提升公安機關窗口形象和服務群眾工作能力，做到服務受理“無推托”、服務事項“無積壓”、溝通服務“無距離”、服務辦理“無差錯”、服務結果“無投訴”。
實事求是，履行承諾。為樹立服務為民良好形象，市車管所始終把群眾利益放在首位，把群眾滿意度作為履行承諾的標準。每個窗口的工作人員都將“我們在群眾眼中，群眾在我們心中”作為警句，牢記心中。高標準完成部局和省廳提出的車駕管創(chuàng)新舉措。舉措一：從2017年1月起，制定了車管窗口服務質量評價制度，在全所14個服務窗口安裝評價服務系統(tǒng)，讓辦事群眾對窗口服務質量進行評價，每日對評價情況進行統(tǒng)計，強化監(jiān)督考核，提升窗口辦事效率和質量。舉措二：加大車管所硬件設施建設，在業(yè)務大廳設置了等候區(qū)、填表區(qū)等，配備足夠的休息座椅和填表所需的紙筆、膠水等，還設置排隊叫號系統(tǒng)、電子觸摸屏、液晶電視等，并安裝了凈水機，使辦事群眾隨時都能喝到干凈衛(wèi)生的熱水，為辦事群眾提供了一個寬敞、舒適、方便的辦事環(huán)境。舉措三：完成了全市科目一及運通大車科目二考試場地的網(wǎng)絡視頻遠程監(jiān)控設備的安裝及改造工程，搭建了機動車安全技術監(jiān)管平臺，實現(xiàn)了對檢測全過程的遠程監(jiān)控，制定了對檢測工作的監(jiān)管制度，不定期進行視頻抽查。
優(yōu)化服務，服務到“家”。自去年以來，支隊全面推出辦理機動車駕駛證申領等多項便民利民服務措施，進一步簡化群眾在交警部門辦理的程序，縮短辦理業(yè)務的時間。同時，大力推廣實施＂互聯(lián)網(wǎng)＋＂業(yè)務辦理，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等方式為群眾提供便捷的車駕管服務；積極推進車管服務下鄉(xiāng)，在有條件的旬陽縣車管所等縣區(qū)車管所推廣使用流動車管所辦理業(yè)務，深化“農(nóng)事村辦”工作，把車管服務延伸到人民群眾的“家門口”，真正做到了便民利民，服務到家。
