今年以來，為進一步規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作秩序，切實落實信訪工作長效機制，市紀委監(jiān)察局采取多項舉措，推動信訪工作規(guī)范化、制度化，引導信訪舉報人依規(guī)理性信訪。
一是向社會公開紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍。通過官方網(wǎng)站、官方微信、制度上墻、印發(fā)宣傳資料等方式向社會公開信訪舉報有關(guān)規(guī)定、辦理程序和受理范圍。提醒廣大群眾紀檢監(jiān)察信訪舉報有“來電、來信、網(wǎng)絡、走訪” 四種方式，引導群眾依法依規(guī)逐級反映問題，提升信訪舉報質(zhì)效。在實際工作中，對超出紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍的來訪或電話舉報，按照“歸口辦理”的原則，告知舉報人向有處理權(quán)的機關(guān)反映，并做好解釋工作。對其中的重要問題或緊急事項，協(xié)助舉報人聯(lián)系受理單位。對業(yè)務范圍外的信函或網(wǎng)絡舉報，按規(guī)定轉(zhuǎn)交有關(guān)機關(guān)處理。
二是規(guī)范加強信訪接待設施。實行辦信、接訪場所分離，信訪接待場所安裝全程錄音錄像設備，信訪接待工作人員配備影音記錄儀，既客觀真實的記錄接訪過程，規(guī)范工作人員行為，也有效地約束了部分走訪人的纏訪、鬧訪行為。為信訪管理系統(tǒng)配備了獨立辦公場所，并由專業(yè)人員負責網(wǎng)上辦信，確保辦信安全。
三是依法處置群訪、重復訪事件。對人數(shù)眾多的來訪，由分管領(lǐng)導親自接訪，同時成立臨時工作小組，及時采取疏導措施，引導來訪人推舉1至3名代表表達訴求，帶著對群眾的深厚感情做工作。對上訪人反映的信訪問題，認真耐心答復，及時匯總整理。對于重復上訪人，熱情接待，耐心解釋，及時答復。今年以來，市紀委監(jiān)察局妥善處置群訪事件3起，重復訪5起。及時就地妥善處理信訪事項，防止因受理不及時、辦理不到位導致信轉(zhuǎn)訪或走訪行為。
四是依法打擊纏訪、鬧訪行為。堅持思想疏導和懲治違法行為并重的原則，依法打擊纏訪、鬧訪行為。對不聽信訪工作人員勸阻教育的鬧訪人，撥打“110”報警電話，由公安機采取必要手段強行驅(qū)散或強行帶離現(xiàn)場。情節(jié)嚴重的，依據(jù)《治安管理處罰法》和《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定依法處理。今年以來，市紀委監(jiān)察局因纏訪、鬧訪行為報案7起，移交公安機關(guān)3起。同時選擇典型案例，向社會曝光無理纏訪鬧訪，違法聚眾滋事而依法受到處理的行為，逐步實現(xiàn)信訪工作在法治化的軌道上運行。
