安康新網(wǎng)訊（記者 艾蓓 見習(xí)記者 陸曉翠）讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行” 2月4日，記者從安康火車站了解到，安康火車站將在春運期間推出系列便民措施。
嚴(yán)控風(fēng)險讓旅客安全出行。安康火車站提前對客運、行車、消防等設(shè)施進行全面排查整治，確保設(shè)備質(zhì)量；以確保春運安全為中心，逐站逐車制定春運工作方案，細(xì)化分解春運中每一個環(huán)節(jié)、每一個時間段、每一趟列車、每一個崗位的作業(yè)流程，確保準(zhǔn)備到位，抽調(diào)81名機關(guān)干部和公司人員分7個片區(qū)成立駐站春運工作組，對春運期間安康客運段的38個車站實行全方位檢查包保，確保力量充沛；在11個三等以上車站組建“黨員服務(wù)隊”、“青年突擊隊”，負(fù)責(zé)做好雨雪降溫惡劣天氣下的應(yīng)急組織工作，確保應(yīng)急有備；開展“爭當(dāng)春運先鋒，確保三個出行”主題實踐活動，發(fā)揮黨員盯關(guān)鍵、保安全的積極性，確保現(xiàn)場安全，保障春運工作安全平穩(wěn)、有序展開。
構(gòu)建載體讓旅客方便出行。采取增開窗口、延長時間、合理分流等方式，加大售票組織力度，加開售票窗口12個，其中站售窗口9個（安康站3個、宣漢站2個、萬源站1個、旬陽北站1個、白河縣站1個、紫陽站1個），移動售票窗口3個，方便廣大旅客購票；加大團體票組織工作，在安康、萬源、宣漢繼續(xù)設(shè)立務(wù)工團體專口，手工受理5人及其以上務(wù)工團體票；擴大自動售取票及投入使用范圍，新購置10臺自動售取票機，累計投入16臺分布在安康、萬源、宣漢、紫陽、旬陽北、鎮(zhèn)安、白河縣、旬陽站等8個站使用；自制青工成立“90后導(dǎo)購服務(wù)隊”，幫助旅客使用自動售取票機購票，力爭做到取票的旅客排隊不超10分鐘；充分利用移動售票車，遇客流高峰期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展“預(yù)約訂票”、“送票上門”等便民服務(wù)，對打限度把方便帶到旅客身邊。
拓展服務(wù)讓旅客溫馨出行。發(fā)揮“劉璽文愛心服務(wù)熱線”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作用，進一步充實服務(wù)項目，利用西鐵安康車務(wù)段”官方微信和“西鐵安康火車站”官方微博，每日發(fā)布列車開行、晚點信息、余票情況等出行資訊；利用0915-2222752“劉璽文愛心服務(wù)熱線”和“劉璽文愛心服務(wù)熱線微信工作室”24小時在線受理求助信息、咨詢解答服務(wù)；組建“標(biāo)準(zhǔn)化客運服務(wù)隊”，對全體客運人員進行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)旅客水平，在11個較大的客運站成立黨團員“愛心服務(wù)隊”，配備拐杖、擔(dān)架、輪椅、藥箱等應(yīng)急備品，對老幼病殘孕等重點旅客提供義務(wù)送水、行李搬運等服務(wù)，通過貼心、暖心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客在安全、方便的同時享受溫馨出行。
