通訊員 陳力 羅娣
3月14日，平利縣廣佛鎮(zhèn)、西河鎮(zhèn)、興隆鎮(zhèn)及三陽鎮(zhèn)入河排污口審批，通過開展“勘前指導”和“遠程踏勘”，申請人與工作人員手機視頻連線，遠程實施現(xiàn)場及周圍環(huán)境、排污口設(shè)置、設(shè)備設(shè)施等申請條件的核查，并同步記錄踏勘全過程音視頻資料，實現(xiàn)全程留痕，僅在30分鐘內(nèi)就完成了4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)入河排污口審批過程中的踏勘關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)審批時間壓減90%，行政成本節(jié)約90%。
“您好，我是平利縣行政審批服務局負責現(xiàn)場勘驗的工作人員，現(xiàn)在我們通過微信視頻的方式對您申請辦理的《動物防疫合格證》進行遠程踏勘，下面我們將按照勘驗細則逐項進行……”3月10日，平利縣行政審批服務局現(xiàn)場勘驗工作人員通過線上視頻的方式指導平利縣女媧生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社負責人拍攝勘驗的重點內(nèi)容，不到10分鐘完成了勘驗審批工作，實現(xiàn)足不出戶看現(xiàn)場，一次不跑辦審批。
“對企業(yè)申請事項屬于低風險的，我們探索‘云踏勘’和視頻踏勘，以視頻或照片替代現(xiàn)場檢查；需要邀請專家踏勘的事項，3個工作日邀請專家，預約時間現(xiàn)場踏勘，通過即審批。”該局副局長段全波說。
政務“云”上辦，服務零距離。今年以來，平利縣行政審批服務局積極行動，為探索更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便利的服務，在“遠程驗”“視頻辦”中主動尋創(chuàng)新求突破，通過試行部分事項“云踏勘”以及“面對面、一對一”線上全流程服務，將“線下實體窗口”延伸至“線上視頻窗口”，進一步壓縮審批時限，提高踏勘效率，切實解決現(xiàn)場踏勘距離遠、耗時長、踏勘人員不足、縮短企業(yè)群眾排隊等待等問題，讓企業(yè)群眾足不出戶就能享受到線下窗口服務。
“沒想到他們主動上門，才一天時間就幫我們辦好了證照續(xù)期，這樣的服務真是省心又暖心！”提起平利縣行政審批服務局的“項目管家”小分隊，田珍職業(yè)技能培訓學校有限公司負責人連連稱贊。原來，該公司的辦學許可證即將到期，若不及時續(xù)期將面臨注銷風險。服務小分隊在走訪中了解到這一情況后，立即行動，僅用一天時間就完成續(xù)期并送證上門，解決了企業(yè)的燃眉之急。
近日，該局“項目管家”小分隊深入盛豐源、一品香茶葉等縣域重點企業(yè)，通過實地走訪和座談交流，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難題，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場整改落實，為企業(yè)提供“一對一”精準指導，助力企業(yè)輕裝上陣、快速發(fā)展。
據(jù)了解，對縣級重點項目，平利落實“項目管家”全程護航，由一名領(lǐng)導、一名審批專員、一名相關(guān)單位聯(lián)絡員組成涉企服務團隊，全程主動跟進對接，落實“一企一策”，開展預約辦、上門辦和幫代辦服務。
“管家”到一線，辦事零距離。從“坐等審批”到“上門服務”，平利縣行政審批服務局甘當“店小二”，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更舒心。“我們堅持服務跟著企業(yè)項目走、跟著群眾需求走、跟著四條產(chǎn)業(yè)鏈走，確保服務更精準、更高效，真正讓企業(yè)和群眾感受到政務服務的溫度和速度。”該局局長吳小勇表示。
從“政務‘云’上辦”到“‘管家’到一線”，從“服務零距離”到“辦事零距離”，今年以來，平利縣以“高效辦成一件事”為抓手，推出政府服務向基層延伸、加強多領(lǐng)域政務服務合作、提供涉企事項“一站式”服務、推行涉企服務“掌上辦”、全面減環(huán)節(jié)減材料減時限、創(chuàng)新優(yōu)化現(xiàn)場踏勘方式、落實“項目管家”全程護航、全天候提供涉企服務保障、持續(xù)推進“跨域通辦”、局長（主任）窗口坐班現(xiàn)場督促協(xié)調(diào)等10條措施，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務效能。
“平利縣做實‘高效辦成一件事’，建立事項清單，優(yōu)化審批程序，全面減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，切實提高政務服務專業(yè)化、規(guī)范化、便利化水平。”平利縣相關(guān)負責人表示。
