本網(wǎng)訊(記者 陸青波)11月5日,市政府召開12345熱線工作推進(jìn)會(huì)議。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)黃戈出席會(huì)議并講話,省政務(wù)服務(wù)中心主任李鍇應(yīng)邀介紹全國(guó)熱線發(fā)展情況并作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),要把握形勢(shì),以問題導(dǎo)向加強(qiáng)分析研判,通過解決一個(gè)訴求,實(shí)現(xiàn)破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù),在滿足群眾需求中提升政府創(chuàng)新治理能力和營(yíng)商環(huán)境水平。要突出重點(diǎn),統(tǒng)籌鞏固和創(chuàng)新賽道,不斷提升“三項(xiàng)工作能力”,完善“四個(gè)工作機(jī)制”,打造上下協(xié)同、部門聯(lián)動(dòng)、便捷高效的政務(wù)服務(wù)“總客服”。要抓好落實(shí),壓實(shí)各方職責(zé),提升工作質(zhì)效,暢通監(jiān)督渠道,形成12345熱線閉環(huán)管理服務(wù)模式,促進(jìn)“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”,確保群眾反映的問題得到及時(shí)解決。
會(huì)議通報(bào)了全市12345熱線工作中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人。漢濱區(qū)、旬陽市、寧陜縣、市人社局、市住建局作了交流發(fā)言。