通訊員 王湘 李鑫如
“您好，這里是瀛湖鎮(zhèn)便民服務中心，您的食品經(jīng)營許可證即將到期，請盡快安排時間前來辦理延期手續(xù)。”8月30日，瀛湖鎮(zhèn)便民服務中心工作人員與轄區(qū)相關經(jīng)營主體逐個通話提醒。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升服務水平，瀛湖鎮(zhèn)便民服務中心積極探索，優(yōu)化營商環(huán)境新路徑，變“被動服務”為“主動服務”。工作人員通過電話提醒的方式，告知轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者及時辦理延期手續(xù)，避免證照到期給商戶帶來不便。
在基層經(jīng)營主體登記服務過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，不少商戶因疏忽大意，導致許可證過期，只能重新辦理。相較于延期業(yè)務，證照過期重新申請辦理不僅程序更為復雜，還可能耽誤商戶正常經(jīng)營。針對這一情況，瀛湖鎮(zhèn)便民服務中心依托“陜西省食品安全監(jiān)管綜合業(yè)務平臺”，實現(xiàn)提前30天對食品經(jīng)營許可證、小餐飲經(jīng)營許可證即將到期的市場主體進行預警提示，有效避免因逾期未申請延續(xù)而影響正常生產(chǎn)經(jīng)營。
優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上，為經(jīng)營主體服務從“心”開始。今年以來，瀛湖鎮(zhèn)優(yōu)化辦事流程，著力提升企業(yè)群眾滿意度，為辦理證照續(xù)期業(yè)務貼心設置“辦事鬧鐘”，切實增強群眾辦事“有感”體驗，讓經(jīng)營者免去后顧之憂，安心生產(chǎn)經(jīng)營。
截至目前，瀛湖鎮(zhèn)便民服務中心已為轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營主體提供證書延期提醒服務十余次。接下來，瀛湖鎮(zhèn)還將繼續(xù)推動監(jiān)管與服務相互結合、相互促進，進一步優(yōu)化服務質(zhì)量，為企業(yè)群眾辦實事、解難題。
