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本網(wǎng)訊（通訊員 周娜 趙玥）石泉縣建立“視頻+直播”“集成+幫辦”“熱線+回訪”的全鏈條審批服務(wù)機(jī)制，不斷促進(jìn)審批服務(wù)提質(zhì)增效，為企業(yè)群眾提供更親民、更全面、更便捷的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。aDp安康新聞網(wǎng)

針對(duì)群眾不知道怎么辦、不會(huì)辦等問(wèn)題，依托線上信息宣傳速度快、覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)，在做好線下政策宣傳的同時(shí)，開(kāi)通“石泉政務(wù)服務(wù)”抖音短視頻官方號(hào)，采取視頻+直播的方式，開(kāi)設(shè)政務(wù)“云直播”、上線政務(wù)“云課堂”，打造集政策宣傳、政民互動(dòng)、業(yè)務(wù)受理、日常監(jiān)督于一體的服務(wù)平臺(tái)，將政策宣傳、辦事流程宣傳前移，線上一對(duì)一、手把手指導(dǎo)群眾辦事，傳播政務(wù)服務(wù)“新政策”、傳遞政務(wù)服務(wù)“好聲音”。今年以來(lái)，共發(fā)布辦事指引短視頻32期，開(kāi)展企業(yè)開(kāi)辦、個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理等專場(chǎng)直播3期，線上解答咨詢2000余件次。aDp安康新聞網(wǎng)

強(qiáng)力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，實(shí)行“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一次辦完”集成服務(wù)，避免群眾多頭跑的問(wèn)題。建立招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目“1153”（一套專班全域統(tǒng)籌、一名管家全程服務(wù)、五步流程全速辦理、三項(xiàng)機(jī)制全力保障）全要素協(xié)同審批服務(wù)機(jī)制，按照審前服務(wù)、套餐定制、任務(wù)交辦、幫辦代辦、預(yù)警督辦的集成流程推進(jìn)招商引資及重點(diǎn)項(xiàng)目快速建設(shè)快速落地。今年以來(lái)，共為33個(gè)項(xiàng)目定制了審批集成辦事指引，選派32名項(xiàng)目管家、幫辦代辦專員全程服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)600余件次，最大限度解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的瓶頸問(wèn)題，提升審批服務(wù)效能，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。aDp安康新聞網(wǎng)

依托縣長(zhǎng)營(yíng)商環(huán)境“三本賬”、12345便民服務(wù)熱線，多渠道收集企業(yè)群眾咨詢求助、意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)，建立民企訴求“接轉(zhuǎn)辦督考研”工作機(jī)制，實(shí)行快速接單、精準(zhǔn)派單、高效辦單、跟蹤督單、考核用單、研判析單全鏈條閉環(huán)運(yùn)行，確保“件件有著落、事事有回應(yīng)”。每月電話隨機(jī)抽取辦事群眾開(kāi)展回訪，從服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)不滿意的辦件，查證屬實(shí)的對(duì)窗口承辦人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并在月度考核中予以扣分。今年以來(lái)，該縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)1.35萬(wàn)余條，撥打有效回訪電話3422通，辦理縣長(zhǎng)營(yíng)商環(huán)境三本賬工單2件，轉(zhuǎn)辦12345熱線工單3310件，辦結(jié)率達(dá)100%，滿意率達(dá)97.28%。 aDp安康新聞網(wǎng)