通訊員 儲召洪 姚瑤
“我從來沒有遇到過這么高效、便捷的服務，真的太感謝你們了。”3月29日，順利辦結特種設備審批手續(xù)的鄒先生將一面繡有“服務高效辦實事熱情服務為企業(yè)”的錦旗送到嵐皋縣市場監(jiān)管局特設股。
無獨有偶，安康貝利爾包裝印務有限公司企業(yè)負責人許家興在當天下午同樣帶著一面繡有“熱情高效，盡職盡責，情系企業(yè)，排憂解難”的錦旗來到嵐皋縣市場監(jiān)管局。
一日內連獲兩面錦旗，是企業(yè)、群眾對優(yōu)質服務的最佳認可，也是貫徹落實高質量項目推進年、營商環(huán)境突破年、干部作風能力提升年“三個年”活動精神的具體表現(xiàn)。自“三個年”活動開展以來，嵐皋縣市場監(jiān)管局始終“以市場評價為第一評價、企業(yè)感受為第一感受、群眾滿意為第一標準”的原則，把服務理念貫穿于市場監(jiān)管工作全過程，主動服務、靠前服務，充分利用政府網站、微信公眾號、微信群等線上載體，提供特種設備使用登記的辦事指南、辦事流程和表格模板，有效避免企業(yè)、群眾“走彎路”“跑錯路”，確保重大項目及時落地。
同時，針對特種設備登記許可申請量大、專業(yè)門類多、辦理環(huán)節(jié)復雜等實際情況，嵐皋縣市場監(jiān)管局在充分調研的基礎上，大膽采取電話答疑、線上指導、提前預約的方式為企業(yè)提供全程跟蹤指導服務，將“5個工作日辦結”縮短為“現(xiàn)場辦結”，最大限度地壓縮了行政許可審批時限，真正實現(xiàn)了“特事特辦”，推動解決了一批企業(yè)、群眾的“急難愁盼”。截至目前，累計辦理《特種設備使用登記證》《特種設備施工告知》520份。
