安康新聞網(wǎng)訊 安康高新區(qū)圍繞優(yōu)化提升營商環(huán)境，組建成立行政審批服務(wù)局，下設(shè)全程代辦服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)大廳增設(shè)全程代辦窗口，全力打造“集中行政審批+全程代辦服務(wù)”模式，無償為招商引資和重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供審批代辦服務(wù)，取得了明顯成效。截至目前，共受理全程代辦項(xiàng)目1125件，均在承諾期內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對象滿意率達(dá)100%。
一是提供線上線下便民指引。圍繞方便企業(yè)申辦的原則，對所有審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，對無法律依據(jù)、能夠精簡的辦事環(huán)節(jié)和申請材料進(jìn)行了清理規(guī)范，印制了企業(yè)開辦、規(guī)劃審批、不動產(chǎn)登記等10大類160項(xiàng)辦事指南，一次性告知受理、承辦、辦結(jié)等程序和條件，并通過微信平臺及二維碼一面墻等多途徑向社會公開，為服務(wù)對象提供簡潔清晰的辦事指引。
二是優(yōu)化代辦服務(wù)工作流程。辦理過程中，服務(wù)對象只需按照辦事指南備齊資料，交由代辦工作人員負(fù)責(zé)全程跑審批，并結(jié)合相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，采取并聯(lián)審批、同步審批、協(xié)同審批和聯(lián)合勘查等有效措施，不斷精簡審批材料、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限，為投資者提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的審批服務(wù)。
三是完善全程代辦服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持對每一個代辦事項(xiàng)做到一窗受理委托、一套最優(yōu)流程、一本代辦臺賬、一周辦理公示、一張服務(wù)卡片的“五個一”代辦機(jī)制和1日進(jìn)度反饋、3人服務(wù)小組、5項(xiàng)效能承諾、零投訴目標(biāo)的“1350”服務(wù)機(jī)制，努力為企業(yè)提供“一站式委托代辦”全流程服務(wù)，隨時反饋代辦進(jìn)度，認(rèn)真傾聽意見建議，真正讓服務(wù)對象放心滿意。
四是建立電子行政審批系統(tǒng)。扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，通過實(shí)施企業(yè)登記全程電子化和“微信辦照”“網(wǎng)上審批”，全面實(shí)現(xiàn)“一事一號一流程”，并通過快遞方式將證照及審批件進(jìn)行送達(dá)，申請人無需到登記窗口提交紙質(zhì)申請材料，在家就能提交資料、領(lǐng)取執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)了“零資料、零見面、零跑路”，有效降低了企業(yè)辦事成本。
五是注重親商助企后期跟進(jìn)。針對企業(yè)后續(xù)服務(wù)問題，全面推行“一對一”親商助企服務(wù)包抓機(jī)制，堅(jiān)持每周聯(lián)系企業(yè)一次，每月走訪企業(yè)一次，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)過程中的各類困難和問題，并運(yùn)用“釘釘”考勤打卡系統(tǒng)，對親商助企干部走訪企業(yè)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，全力確保幫扶成效，營造了聯(lián)系緊密、服務(wù)精準(zhǔn)、保障有力的工作格局。
