安康新聞網(wǎng)訊 為確保“十一”國慶長假期間12345熱線服務(wù)工作不斷檔，市政務(wù)服務(wù)中心提前安排熱線值班工作，科學(xué)調(diào)整值班班次，密切聯(lián)動承辦單位，7×24小時全天候受理群眾反映的各類訴求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至10月7日，我市12345熱線共接到群眾來電1046件，話務(wù)員直接答復(fù)545件，形成工單501件，其中：咨詢類5件，求助類346件，投訴舉報類123件，表揚(yáng)類3件，建議類24件。同時，“十一”長假正值旅游黃金期，共受理涉及旅游類事項(xiàng)29件，其中咨詢類7件，求助類2件，投訴類16件，建議類4件，旅游景點(diǎn)咨詢主要集中在香溪洞、瀛湖、悠然山、鬼谷嶺等景區(qū)，為國慶期間安康境內(nèi)游客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
下一步，市12345便民服務(wù)中心將進(jìn)一步完善節(jié)假日熱線辦理工作機(jī)制，努力為全市群眾和外來游客提供更加高效便捷的服務(wù)。
