本網訊（通訊員 羅亞妮）市行政審批服務局聚焦項目落地“前一公里”審批多、耗時長，項目準營“前一米”行業(yè)審批手續(xù)專業(yè)程度要求高等企業(yè)辦事難點，將幫辦代辦服務鏈延向項目建設全生命周期，實現(xiàn)政策精準推送、服務全程周到、效率暢通高效，以企業(yè)時間、成本、跑路次數的“三減少”，達到精力、成效、發(fā)展的“三提升”。
構建體系“幫代辦”。該局以市縣鎮(zhèn)村政務服務標準化建設推動幫辦代辦窗口、人員四級全覆蓋。在政務服務大廳設置涉企服務專區(qū)， “一站式”提供企業(yè)開辦、經營、金融、法律、幫辦代辦等服務。堅持分級培訓常態(tài)化，培養(yǎng)業(yè)務精干的專職“項目管家”100余人，與部門聯(lián)絡員建立高效溝通機制，與市縣招商部門招商專員長效互動，依托市縣鎮(zhèn)村四級幫辦代辦服務隊伍開展跨區(qū)域、跨層級聯(lián)動代辦，形成橫向到部門、縱向到村社的幫辦代辦“一張網”。
整合資源“精準辦”。逐項目建立“1名項目管家+1名項目單位聯(lián)系人+N個部門聯(lián)絡員”的項目管家小分隊，對階段內事項設置并聯(lián)審批流程，跨階段事項設置預先模擬審批流程，減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，以“提前預判+勘前介入+靠前指導”組合式服務為項目定制準入準建準營全生命周期“項目管家?guī)娃k代辦服務手冊”。“項目管家”根據項目全流程幫辦代辦服務手冊掛圖作戰(zhàn)，一個項目一個團隊清單、一個審批服務事項清單、一個督辦進度清單，不定期召開項目協(xié)調聯(lián)席會議對問題項目進行協(xié)商問診，以項目審批手續(xù)要素調度精準成效保障項目落地見效。
刀刃向內“提效辦”。依托幫辦代辦窗口延伸設置“辦不成事”反映窗口，制定《安康政務服務“辦不成事”反映窗口運行規(guī)范》，突出收集項目落地過程中的普遍問題，以代辦問題收集推動“小切口改革”，倒逼部門優(yōu)化審批流程，提升服務能力，以“辦不成事”反映窗口標準化運行推動從解決“一件事”到解決“一類事”的改革轉變。安康市12345熱線每季度對全市重點項目、重點企業(yè)進行回訪，建立臺賬，與項目管家團隊進行實時推送，確保企業(yè)訴求有人管、有人辦、有回應。
全程跟蹤“優(yōu)質辦”。建立“招商專員+項目管家”聯(lián)動機制，確保項目招引和項目落地無縫銜接。靠前延伸重點項目服務鏈條，為項目單位提供招標前期咨詢參謀和中標延伸服務。堅持領導包抓、管家跟抓、周調度、月公示，緊盯項目審批辦理進度，分色標注、銷號管理，落實審批要素全流程調度機制，以項目管家“掛圖作戰(zhàn)”推進重點項目全生命周期幫辦代辦。2024年度，全市“項目管家”團隊對600余個重點項目上門問需，12345熱線對2409家在庫“五上”企業(yè)線上問需，與242個重點項目簽訂“項目管家”幫辦代辦委托協(xié)議，制定幫代辦計劃1400余條。
