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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 李兵）近日，從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)傳來喜訊，由寧陜縣人民政府申報(bào)的“陜西寧陜縣全域旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目通過國(guó)家命名，這也是全國(guó)唯一一個(gè)全域旅游服務(wù)業(yè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。
該項(xiàng)目的正式命名，將為寧陜縣旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)指引，促進(jìn)寧陜旅游服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，提高全縣旅游服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)提升“秦嶺之心·綠都寧陜”旅游品牌，建設(shè)一流休閑旅游度假目的地具有重要的意義。
據(jù)了解，2017年，寧陜縣啟動(dòng)了全域旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，周期計(jì)劃用時(shí)兩年完成。為了推進(jìn)工作開展，該縣成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門為成員的全域旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和印發(fā)了《寧陜縣全域旅游國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了項(xiàng)目實(shí)施步驟與分工。組織省市各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化與旅游專家編制了《寧陜?nèi)蚵糜畏⻊?wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》，并在實(shí)踐中創(chuàng)新性地提出“標(biāo)準(zhǔn)化工作下沉式服務(wù)、建檔立卡跟蹤式服務(wù)、問題清單精細(xì)化貫標(biāo)”等符合寧陜縣實(shí)際的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方法與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建，該縣實(shí)現(xiàn)了在旅游公共基礎(chǔ)、旅游餐飲、住宿、旅行社、景區(qū)、旅游購(gòu)物、誠(chéng)信服務(wù)等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)90%以上，在旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理水平和游客滿意度逐漸提升方面的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率和顧客滿意率達(dá)90%以上。目前，該縣形成了從加油站到停車場(chǎng)、從廁所到購(gòu)物、從農(nóng)家樂到A級(jí)景區(qū)的全域旅游新格局，達(dá)到了“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
“我們將全面推行全域旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目的，大力開展‘標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提升質(zhì)量行動(dòng)’，打造寧陜旅游服務(wù)業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。”寧陜縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人表示。
